Returpolitik

(Retur side)
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en juridisk handling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har fået varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer under én bestilling, og disse leveres samtidig;

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer under én bestilling, og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: SUPPORT@ELVA-COPENHAGEN.COM
Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder medfører denne tilbagebetaling ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os straks og senest 30 dage efter den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af perioden på 30 dage.

De direkte omkostninger ved returneringen af varerne bæres af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren;

• om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten ophører tidligere for aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, som efter levering på grund af deres art uadskilleligt er blandet med andre varer;

• om levering af lyd- eller videooptagelser og computerprogrammer i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på annulleringsformular

Kontakt os venligst under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: SUPPORT@ELVA-COPENHAGEN.COM

Returneringsadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil modtage vores returadresse via e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået vedrørende:

• køb af følgende varer (*) /

• levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.